Customer Care
Chez Soga by Fantasys, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités.
Nous prenons le temps d’écouter, de conseiller et d’accompagner chaque demande avec attention et respect.
Parce que chaque pièce est créée avec soin, nous accordons la même importance à l’expérience que nous offrons à celles et ceux qui la portent.
Nos engagements :
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Un accompagnement attentif
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous guider dans vos choix et vous accompagner avant, pendant et après votre commande. -
Une exigence de qualité
Chaque pièce est soigneusement vérifiée avant expédition afin de garantir un vêtement fidèle à nos standards de qualité et de finition. -
Un contact simple et humain
Vous pouvez nous contacter directement via nos réseaux sociaux ou par message. Nous privilégions un échange fluide, accessible et personnalisé.
Nous croyons qu’un service client attentif fait partie intégrante d’une mode responsable.
C’est ainsi que nous construisons, dans le temps, une expérience sereine, respectueuse et durable.
Privacy & Safety
Chez Soga by Fantasys, le respect de votre vie privée fait partie de nos engagements essentiels.
Nous traitons vos informations personnelles avec la même attention et le même soin que nous apportons à la création de nos vêtements. Vos données sont utilisées uniquement dans un cadre clair et nécessaire, toujours dans le respect des règles en vigueur.
Comment vos informations sont protégées ?
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Une collecte responsable
Nous recueillons uniquement les informations indispensables au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience. -
Des paiements sécurisés
Les paiements effectués via Mvola, chèque ou applications bancaires sont traités de manière sécurisée et vérifiée. -
Une protection attentive
Vos données personnelles sont conservées de façon sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé.
Nous ne partageons vos informations avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire, notamment pour le paiement ou la livraison.
Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, en sachant que votre confidentialité est respectée.
Wholesale Inquiries
Soga by Fantasys est ouvert aux collaborations avec des détaillants et partenaires partageant les mêmes valeurs de qualité, de respect et de durabilité.
Nous privilégions des partenariats construits dans le temps, fondés sur la confiance, la transparence et une vision commune de la mode responsable.
Pourquoi collaborer avec nous ?
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Des pièces singulières
Des vêtements et accessoires réalisés à partir de matières naturelles, conçus en petites séries, avec une attention particulière portée aux coupes et aux finitions. -
Des conditions adaptées
Nous proposons des conditions dédiées aux professionnels, avec des tarifs adaptés aux commandes en volume et un accompagnement logistique personnalisé. -
Une relation claire et transparente
Nous partageons l’ensemble des informations nécessaires afin d’assurer une collaboration fluide, durable et respectueuse des engagements de chacun.
Pour toute demande de collaboration ou de distribution, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou via notre formulaire dédié.
Nous étudierons chaque projet avec attention.
Payment Methods
Pour faciliter vos achats, Soga by Fantasys met à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés, choisis pour leur fiabilité et leur simplicité.
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Mobile Money
Paiement via Mvola. -
Paiement en espèces
Règlement possible à la livraison. -
Chèque
Accepté sous réserve de validation bancaire. -
Applications bancaires
Virement ou paiement sécurisé via votre application bancaire.
Chaque mode de paiement est proposé afin de vous offrir une expérience fluide, sûre et adaptée à vos habitudes.